Manajemen Reputasi Online Media Sosial Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Tidak diragukan lagi bahwa pada tahap apa pun bisnis Anda, tidak mungkin mengabaikan umpan balik negatif. Tapi, itu tidak masalah karena akan ada banyak pengeluh yang mendorong sentimen negatif terhadap merek Anda, begitu pula ulasan positifnya. Untuk mengatasi situasi ini dengan baik, yang dapat Anda lakukan adalah mengambil bantuan dari media sosial untuk manajemen reputasi online (ORM).

Salah satu hal yang harus dipikirkan setiap bisnis adalah pemasaran dari mulut ke mulut. BrightLocal menyatakan bahwa 88% konsumen memercayai salah satu ulasan yang ditulis secara online, sama seperti yang direkomendasikan oleh kelompok sejawatnya. Reputasi online Anda tidak dibentuk oleh konten situs web Anda atau melalui keterampilan pemasaran Anda. Media sosial untuk manajemen reputasi online memainkan peran yang sangat penting dalam menciptakan reputasi Anda karena platform tersebut dipengaruhi oleh pelanggan Anda yang akan membagikan pendapat dan pemikirannya. Jadi, jangan lupa untuk menjadikan media sosial Anda untuk manajemen reputasi online sebagai bagian utama dari strategi media sosial Anda.

Manajemen reputasi online media sosial adalah proses mengikuti, mengawasi, dan pada akhirnya menghilangkan semua ulasan negatif media sosial untuk merek Anda. Hal ini menciptakan kredibilitas dan dampak besar jika dilakukan dengan benar karena akan membangun reputasi dan kepercayaan media sosial. Jika Anda memerlukan informasi apa pun tentang topik terkait artikel ini, klik di sini media online

Sangat penting untuk meyakinkan dan dapat diandalkan tidak hanya untuk situs ulasan tetapi juga pada platform media sosial. Sebuah survei yang diprakarsai oleh SDL menemukan bahwa 58% konsumen berbagi pengalaman merek positif mereka di saluran media sosial (seperti Facebook, Twitter, Instagram, dll.). Pengalaman ini juga dipercaya oleh pelanggan sehingga memudahkan pengambilan keputusan.

“BrightLocal” mengungkapkan bahwa 72% konsumen lebih mempercayai suatu merek setelah membaca ulasan positif pelanggan dari media sosial. Anda harus selalu berusaha menjadi yang teratas dalam semua diskusi sosial yang terjadi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *